义乌市苏溪安福家园的几位住户打电话向同年哥讲新闻栏目反映，说小区电路故障，家中中央空调、蒸箱、烤箱、水壶都烧坏了，电视机和浴霸炸了。而现在，小区物业一直没有处理好相关的赔偿问题。这究竟是怎么一回事呢？
据了解，事情发生在2月13日上午10点左右
家住21栋701的陈兰兰回忆了一下当时家里的情形
安福家园小区住户陈兰兰：茶桌上烧茶的电器突然冒烟了。我们都吓到了，我儿子在客厅看电视。电视机砰的一声炸掉了。我儿子也吓到了。后来我去厕所里面洗头。打开浴霸一下子又炸了。那天真是把我们吓坏了。
安福家园小区住户鲍宗明：6层、7层、8层三户共用一个电表箱。我家的中央空调烧掉了，还有蒸箱和烤箱也烧坏了。还有烧茶的水壶都坏了。
坏了不少电器
还好三户人家都无人受伤
但是造成的损失不少
安福家园小区住户楼青芳：中央空调烧坏了洗碗机也烧坏了。浴霸和热水器都烧坏了。还有煮茶的，包括路由器，这些电器全部都烧坏了。当天用电带到的全部都烧坏了。损失了6万元左右吧。
安福家园小区住户鲍宗义：事故原因就是要物业赔。时间拖延得太久了。快三个月了，没有人来给我们解决。物业只说他们会赔偿的，一直在走流程。这家物业公司准备撤走了，我们也是急了。
随后记者来到了小区的物业办公室
工作人员说经理外出了
只能通过电话答复相关问题
绿城服务浙江安福家园生活服务中心经理张振飞：那天会出现这样的事故原因调查清楚了，供电所这边也给过情况说明，也有报告的（什么样的情况说明）可以给你看一下纸质的情况说明，电话里一下子说不清楚（可以说明一些情况吧，是工作人员的人为失误，还是配套设备问题？）这个不是人为失误，初步判断是安装问题。因为安装引起的问题（那安装问题是人导致的，还是器材设备的问题）安装嘛，你说还能是什么问题？安装嘛，就是人安装的（那你又说不是人为问题，我都听不明白了。）施工结束已经两三年了，开始也是正常使用的。现在是这么个情况，也不知道是不是有人去动过电箱。
张经理说
事情之所以拖延了两个月是有原因的
绿城服务浙江安福家园生活服务中心经理张振飞：我们现在是要明确责任主体，然后再谈怎么解决。事情是正月初二发生的，时间有两个月了。我也知道业主这边挺急的。我们和业主平时也是有沟通的。（为什么两个月的时间还没有明确责任主体呢？）我们本来是想通过其它途径解决，（什么途径？）什么途径？我的意思就是我们有另外的解决办法，这个不我不方便透露。开始我们想通过保险这个途径来减少他们的损失。这样处理起来相对简单一点，不会涉及到很多单位。现在其他单位都有理由，说不是他们的责任。后来，我们通过想走保险，但是保险公司这边也有他们的法务。在保险公司看来由物业来走保险，商业条款不适用。目前我们也只能通过其它的途径再来解决。
张经理表示，该物业承担的责任，他们不会推卸，至于最终怎么解决，他表示目前无法回答，后匆匆挂断了电话。
后续如何处理，媒体将会继续关注。
